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中心简介

汽车质量争议处理中心

中心简介

皇城彩票陕西省汽车质量争议处理中心是经陕西省质量技术监督局批准成立专门处理汽车质量争议及三包责任争议的工作机构,业务上接受陕西省质量技术监督局的指导和委托,主要工作受理家用汽车质量争议申诉。行政挂靠陕西省标准化研究院。

 

中心工作职责

  • 承担家用汽车三包责任争议处理信息备案和信息分析工作
  • 承担家用汽车三包责任争议处理信息资料的管理归档工作
  • 承担生产者、经营者、消费者家用汽车三包责任争议技术咨询服务
  • 组织开展三包责任争议处理技术评估和鉴定工作

 

受理申诉处理程序

 

皇城彩票汽车三包责任争议处理程序(摘编)

一、登记:对收到的汽车三包责任争议申诉进行登记。

皇城彩票二、审查处理:对消费者提供的申诉材料进行审查。

三、不予处理情形:人民法院、仲裁机构、有关行政机关已经受理或者处理的;受科学技术水平或专家资源限制,无法对争议问题实施技术分析的不予处理。 

四、处理方式:争议申诉采用行政调解方式处理。 

五、行政调解:了解事实真相,核实申诉登记,查看证据材料或实物,依据《汽车三包规定》进行调解。 

六、技术咨询:需要对产品争议问题进行技术咨询的, 可由争议双方协商,从专家库中选派专家进行技术咨询。

七、调解期限:自接到消费者提供的书面材料之日起三十日内终结调解;情况复杂的,可以延长三十日;补充申诉材料时间和专家技术咨询时间不计算在调解期限内。

八、调解协议书:经调解达成协议的,制作调解协议书。

九、终止调解情形:按规定情形终止调解,并向争议双方出具终止调解书。

十、归档:无论调解是否达成协议,均将相关材料整理后归档保存。

 

                      ----摘编自《汽车三包责任争议处理程序》

 

中心地址: 西安市咸宁西路30号质检大厦4楼A402室

邮 编:710048
电话:029-82214522